宠物金毛犬托运遭遇：空运意外变陆运，责任何在？

看看新闻Knews综合

2021-07-17 13:27

这两天，宠物狗金毛Siri被托运后死亡的事件持续发酵。目前，广州花都区市场监管局花东市场监管所已介入，正在调解处理中。

回顾事件，陈女士在接受媒体采访时表示，她委托广州市花都区的"帮帮货运"宠物托运公司，将爱犬从南京空运至贵阳，并支付了近3000元的空运费用。

7月7日当天，她收到了狗搭乘那趟航班取消的消息，但托运公司却表示狗乘坐的是货机，可以按照原计划起飞。之后，陈女士怀疑，托运公司私自将空运改成了陆运，随后向工作人员拨打多个语音和视频通话均被拒绝。

直到7月7日晚上，陈女士再次见到金毛siri时，他已经死亡，并且尸体已经发臭。后经宠物医生鉴定，为因中暑导致心脏衰竭死亡。

事发后，涉事的"帮帮货运"负责人声称，疑为员工利用公司渠道接私单，不过，空运转陆运属实。公司提出了两种解决方式，一是赔偿陈女士一只宠物犬，二是赔偿6000元，但陈女士表示难以接受。

事实上，近年来因托运导致宠物死亡的事件时有发生，虽然宠物行业市场空间巨大，但许多公司并不具备活体运输的资质。

以帮帮货运为例，天眼查数据显示，该公司成立于2018年3月21日，经营范围含宠物用品批发；宠物用品零售；宠物美容服务（不含寄养、销售）等。另据媒体报道，帮帮货运有工商经营许可证，但并未在交通部门备案，实际上没有相关运输资质。

不仅如此，在这起事件中，托运公司收了客户空运的费用，但在实际运输过程中却走了陆运的作法。据宠物托运行业内人士透露，由于铁路运输的费用远低于航空，"假空运"成了目前一些托运公司的主要挣钱方式。只要不出事，就不会有人来追究责任。

对此，律师岳屾山表示，该事件中，狗主人与托运公司签订的合同属于货物运输合同。根据《民法典》规定，该公司的合同义务是将金毛犬安全送达目的地，如果没有安全送达则属于违约行为。另外，有关运输方式，如果合同明确是空运，而实际上是通过陆运方式，那也属于违约行为，如果涉及到财产损失托运公司就应当承担赔偿责任。

不过，并不是所有的损失都可以简单以金钱赔偿了之，而且从实际操作来看，消费者申请赔偿也非常困难。重重乱象之下，行业的监管与规范迫在眉睫。

对此，岳屾山呼吁，目前没有专门针对宠物托运的相关法律细则规定，但是随着经济社会发展和养宠人士需求增加，交通运输部门可以考虑从部门规章角度出台相应的规定，要求企业备案并提高准入门槛，以此来对相关企业进行约束。此外，可以尝试由一些大企业推动行业标准的建立，从而在行业内部建立起良性的运行规则。

（看看新闻Knews编辑 彭晓燕 董亚欢 张蕴昆）